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Como a Inteligência Artificial deve influenciar nas compras online de fim de ano no Brasil?

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Pesquisa da Zendesk, em parceria com YouGov, aponta desafios e oportunidades da utilização de IA pelos consumidores brasileiros – Foto: Fortics.com

(Aline Testa) – A pesquisa Online Shopping with AI: a influência da Inteligência Artificial nas compras online, realizada em outubro de 2024 pela Zendesk, em parceria com a empresa de análise de dados YouGov, revelou como os consumidores brasileiros percebem e aceitam — ou não — a presença da Inteligência Artificial em suas compras de fim de ano.

Segundo a pesquisa, quase metade dos brasileiros (49%) estão prontos para usar ferramentas de IA nas compras de Black Friday e Natal, motivados, principalmente, pela redução no tempo de atendimento e pela busca de melhores ofertas.

“Os chatbots e assistentes digitais vêm assumindo um papel fundamental para dar agilidade às compras online e ao suporte 24/7, impulsionando também a mudança do comportamento do consumidor”, revela Renato Cohen, gerente de Solutions Consulting da Zendesk no Brasil.

Outra descoberta feita pela pesquisa reforça o potencial existente no e-Commerce brasileiro. “Mais de 70% dos entrevistados afirmaram fazer compras online uma vez por mês ou mais, um número surpreendente e que mostra o protagonismo que as compras online seguirão tendo nesse fim de ano”, explica Cohen.

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Mais descobertas da pesquisa:

  • 72% dos consumidores brasileiros fazem compras online pelo menos uma vez por mês

  • 51% dos consumidores brasileiros afirmam que usam IA para encontrar as melhores ofertas durante a Black Friday

  • 32% dos consumidores brasileiros afirmam que é muito provável que usem ferramentas de IA durante essa temporada

  • 30% dos consumidores brasileiros ainda preferem o suporte humano com medo do mau uso de seus dados

  • 46% dos consumidores brasileiros estão mais abertos ao uso de assistentes digitais em comparação ao ano passado

Para Renato Cohen, quando o assunto é Inteligência Artificial, ainda existe um caminho a ser percorrido. “Apesar da IA e agentes de IA serem conhecidos por 85% dos consumidores, apenas 45% disseram já ter usado a tecnologia. Isso mostra que as empresas precisam não apenas implantar a IA, mas também comunicar sua disponibilidade e criar formas de orientar o consumidor sobre como e porque usá-la”, finaliza.

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As moradias estão enquadradas na modalidade Entidades do programa habitacional

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As moradias estão enquadradas na modalidade Entidades do programa habitacional – Foto: Divulgação/ Cidade

(Gov) – O Ministério das Cidades autorizou a contratação de 1.201 unidades habitacionais no âmbito do Minha Casa, Minha Vida Entidades. A expectativa é de que cerca de 4,8 mil pessoas sejam beneficiadas em 16 municípios, de sete estados, ao redor do país. A informação foi publicada no Diário Oficial da União.

No Centro-Oeste, Paranaíba, Jaraguari e Terenos, no Mato Grosso do Sul, receberão, ao todo, 160 unidades habitacionais. Já no Nordeste, 289 moradias serão destinadas para a Bahia, 266 para o Rio Grande do Norte, 256 para João Pessoa, na Paraíba, e 100 para Pernambuco.

Para São Paulo, no Sudeste, serão destinadas 80 residências. No Sul, as famílias do município de Ponta Grossa, no Paraná, serão contempladas com 50 lares.

A modalidade Entidades do Minha Casa, Minha Vida é voltada para famílias de baixa renda, e tem como objetivo a concessão de financiamento subsidiado por meio de entidades privadas sem fins lucrativos, para a produção de unidades habitacionais urbanas. O programa permite que as próprias entidades coordenem a execução do projeto, desde a captação dos recursos até a construção das moradias.

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Bahia

Ibipitanga – 50 unidades habitacionais (UH’s) – Associação Habitacional Nova Casa

Aracatu – 50 UH’s – Associação e Projeto Social das Mulheres Sem Moradia

Igaporã – 100 UH’s – Associação Solidária Unidas

Jacaraci – 89 UH’s – Instituto Amada Terra de Inclusão Social

Mato Grosso do Sul

Paranaíba – 60 UH’s – Instituto de Educação Desenvolvimento Humano e Institucional (IEDHI)

Jaraguari – 50 UH’s – Instituto de Apoio à Moradia Assistência e Cidadania (IAMAC)

Terenos – 50 UH’s – Associação de Apoio à Habitação Popular e Reforma Urbana de Mato Grosso do Sul

Paraíba

João Pessoa – 256 UH’s – União por Moradia Popular da Paraíba

Pernambuco

Custódia – 100 UH’s – Cooperativa Habitacional de Pernambuco (COOPERCASA)

Paraná

Ponta Grossa – 50 UH’s – União por Moradia Popular de Ponta Grossa e Região

Rio Grande do Norte

Felipe Guerra – 100 UH’s – Associação de Apoio à Cidades, Comunidades e Assentamentos (ARCA)

Japi – 50 UH’s – Associação de Desenvolvimento Social e Comunitário de Janduis (ADESC)

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Pau dos Ferros – 50 UH’s – Centro de Apoio. Capacitação e Desenvolvimento Rural e Urbano (CADRU)

Tibau – 46 UH’s – Associação de Apoio à Cidades, Comunidades e Assentamentos (ARCA)

Umarizal – 20 UH’s – Associação de Apoio à Cidades, Comunidades e Assentamentos (ARCA)

São Paulo

São Paulo – 80 UH’s – Associação dos Trabalhadores Sem Teto da Zona Noroeste

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